freggeln

Einmal und nie wieder, so lautet das Fazit nach meiner Bestellung beim Versandhandel Pearl.de. Zugegeben, ich habe den bestellten Artikel wegen nichtgefallen zurück geschickt. Aber hier beginnt dann auch schon das Drama, was sich bei Pearl Kundenservice nennt.

Nach mehr als 14 Tagen, nach dem ich den Artikel zurück geschickt habe, hatte ich noch immer kein Feedback. Traurig aber wahr. Auf Nachfrage habe ich dann erfahren, dass die Rücksendung aktuell in Bearbeitung ist und ich nach Abschluss dieser einen Verrechnungsscheck erhalte. Dabei ist es wichtig zu wissen, dass ich die Ware per Lastschrift bezahlt habe. Auch auf wiederholte Nachfrage bei Pearl ist es nicht möglich eine Rücküberweisung zu erhalten, angeblich weil es buchhalterische Gründe dafür gibt.

Mein abschließendes Fazit: So kann man auch seine Kunden krampfhaft loswerden.